订票须知：
1. 为方便广大旅客购票，北京铁路局自2011年6月25日起在管辖范围内开通电话订购火车票业务。电话订票实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。
2.订票电话统一为：95105105。北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市旅客只需拨打本地订票电话即可接入电话订票系统，运营商按规定收取通话费用，无其他增值费用。
3.电话订票受理时间：每日7:00-23:00（其余时间可进行信息查询操作）。
4.可订车票：北京铁路局管辖各站（北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市）至全国各站的全票、儿童票、学生票和残疾军人车票。儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票及残军票取票时需持相应证件，残军票必须到车站指定窗口取票。
5.车票预售期：第3日至电话订票系统预售期（电话订票系统预售期优先于售票窗口），如遇调整，请以网站公布日期为准。
6.取票期限：成功订票后，系统自动生成订单，订单保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订单将自动取消。春运、小长假及其他特殊时期订票、取票时间有变化时按电报公布时间执行。
7. 取票流程：旅客凭订单号及订票时所输入证件原件或复印件到各取票点（详见本网站公布的取票点地址）办理取票手续。通过验证后（取票人所持证件与订单中的证件一致）方可取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》（计价[2000]146号）文件规定办理，收取5元/张的客票销售服务费。在车站窗口取异地车票时，需收取5元/张的客票销售服务费。
